教学设计 | 根据组织角色定制培训的六个建议

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按工作描述定制开发有效的员工培训，可以参考这些建议，包括入职培训、合规培训、销售培训、品牌培训和领导力培训。

如何定制员工培训和发展

创建定制化员工培训的关键是提供与员工角色相关的内容。然而，这可能比它看起来更有挑战性。大多数组织在设计培训内容时都会犯一个错误，那就是面向一般的工作职能，而不是针对特定角色的核心能力。
虽然培训员工的基本知识和额外的软技能很重要，但这种策略往往使员工要么被过度培训，要么被培训不足，缺乏核心能力。
下面，你会发现关于如何创建互动式培训的建议，这种培训既关注员工的角色，又结合了对组织很重要的目标。

提示1：了解员工的角色和责任

你首先需要对组织内的员工角色和职责有一个基本的了解。每个角色需要什么技能？每个部门都有哪些任务和目标？哪些部门或角色是跨职能的？通过了解每个角色和部门的工作，你可以避开与他们不相关的主题。例如，你正在为一家拥有超过10万名员工的大型航空公司创建一个培训项目。每个航空公司的员工，从空姐到飞行员到登机口工作人员，都有不同的角色。了解每个角色所需的职责和技能，将有助于你制定有针对性的培训想法。
提示2：与员工交谈

你可以通过直接询问员工他们的角色来消除对培训定制的猜测。他们每天是如何度过的？以前提供的哪些培训有帮助，对他们有什么用？什么类型的额外培训可以帮助他们更好地运作？进行员工访谈，审查内部流程/程序，进行现场工作访问。员工的洞察力将最终帮助你确定并关注与员工日常生活相关的培训主题。例如，你可以与空姐交谈，收集他们在飞行过程中的工作信息，或者与登机口工作人员交谈，了解他们在当班期间的工作。
提示3：确定重要的流程、政策和程序

在定制时，你还应该考虑并确认整个组织的关键流程、政策和程序。是否有任何广泛的合规或安全程序需要对所有员工进行培训？是否有需要纳入的道德政策？是否有需要考虑的行业法规或要求？例如，航空业的法规一直在变化，培训必须与这些变化保持一致，以保持航空公司的合规性。
提示4：整合相关信息

一旦你知道哪些信息对每个级别--个人、部门和组织--都很重要，定制就变得很容易。在这里，你要概述应该实施哪些培训主题，以及应该在哪里实施。例如，航空业在这方面做得很好。由于安全是他们行业的驱动力，他们已经为各个角色、部门和各级员工定制了安全培训。例如，有些课程是针对空姐的，有些是为整个机上操作量身定做的，还有一些是针对所有员工的。
提示5：纳入不同的学习风格

另一个需要考虑的因素是每个员工的学习方式。例如，员工可能通过视觉、听觉、触觉或阅读/写作来学习。通过将员工的学习类型纳入培训，你不仅可以让员工参与进来，还可以提高他们的保留率。做到这一点的几个不同方法包括利用教学视频、工作辅助工具和当面的角色扮演。例如，你可以制作一个航空公司的安全教学视频，同时制作一个概述关键安全点的工作助手。
提示6：发挥创意

你如何提供你的内容与内容本身同样重要。提供重复的或复杂的内容是使你的员工失去兴趣的一个肯定的方式。幸运的是，有许多定制选项可以帮助你，如游戏化、现场角色扮演和现场测验。
提供适用于员工角色的场景尤其重要。这不仅会让他们参与进来，而且会鼓励他们练习你希望他们掌握的技能。例如，进行空姐和乘客在飞机上发生医疗紧急情况的角色扮演。
结论

按角色定制你的培训，可以确保员工得到他们所需的培训，以便在他们的角色中取得成功。关键是要知道他们的角色是什么，要纳入哪些组织的细微差别，以及哪些培训方法会产生最大的影响。
（原文来源：Marty Newey，翻译：LLtube）

指导教练：班朝勇联系电话：15685191350

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