干货总结&小程序的日常运营、客户维护，提升店铺整体销量

新手商家在搭建了线上商城后，往往会陷入日常用运营小程序的困惑当中，拼团秒杀不能天天做，这是属于活动性的周期运营，而日常是属于天天要做的事情，日常运营对线上商城是很重要的，但是却也不复杂。大家可以围绕着三件事，去规划小程序的日常运营。
（一）、日常营销

1、积分

让客户在小程序商城上日常打卡获取积分，获得积分这种方式特别能够实时联络客户，这就是运营的精髓。可以配合社群来进行分享获得积分，绑定会员可以获得积分、买东西也可以获得积分，甚至我们可以很任性的在后台给粉丝随意的增加积分，这样就可以组织社群，临时的、长期的、不断地让客户增长积分，用积分兑换商品，通过签到有礼不断地让客户获得积分，同时不断地使用积分，这样小程序的用户活跃度就很高了。
2、会员卡

商家可以设定小程序的会员等级和功能，把会员当做产品来日常运营和销售。也可以把卖会员卡调整成为充值，效果也是一样的。不同的会员有不同的福利待遇，让客户对自己的会员卡进行在线充值，给出足够的积分去兑换赠送的礼品，比如礼品卡。
（二）、商品管理

商品是门店运营的核心，其重要性不容小视，要高度重视并一定要对涉及到商品的所有环节进行有效监控。完整的商品管理系统包括选品、商品汰换、进销存管理等多个流程。

选品角度来说，高效的选品应依托于线上、线下销售数据分析和市场趋势的洞察，包括销售额、销量、毛利这三个因素，合理规划商品池，实现智能选品。商品汰换方面，商家应该加强对畅销品、低动销商品、冗余品的检查，以发现品类完整度和品效的问题。而关于进销存，则需要商家能实时监控商品的销售数量、库存数量、进货数量，避免出现商品滞销或缺货的现象。
（三）服务模式

对于客户来说，商家的服务是很重要的，商家的服务包括店员的服务态度、店铺的服务模式、售后服务等。客户会因为店铺的服务态度好而重复光临这家店，也会因为服务差而讨厌一家店。在日常的管理中，需要店员及时回复客户的消息，比如客户遇到的售前、售后问题时，及时出现及时回复及时解决，给客户一个良好的购买体验。

对于商家来说，小程序的开发制作、上线不是最重要的，小程序上架之后的运营、客户的日常维护、营销活动的计划，才是最重要的。

因为店铺需要盈利，所以不可能天天做大幅度的营销活动，所以店铺的日常运营是很重要的。

得有店不止提供小程序系统上的帮扶，还提供了整体的运营策划、店铺诊断、方案落地、店铺装修等服务，如果商家在做小程序的过程中，遇到任何问题，都可以咨询得有店客服，得有店会以专业、贴心的服务，帮你增强运营效果，提升经营能力。

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