车开走了还在计费“智慧停车”咋了？回应：遭黑客，正在修复

↑西昌智慧停车

开车的小伙伴出门停车都需要找个停车场，但是车都开走了，系统还在计费，这是什么问题呢？最近，四川西昌的部分车主就遇到了这样的烦心事，他们反映自助缴费系统存在一些问题，缴费缴不上，车开走了还在计费，让原本应该方便的操作变得糟心起来。

车开走了还在计费

智慧停车不“智慧”

近日，西昌车主胡先生反映，智慧停车出现了系统异常。他在西昌邛海边的停车场只停了2小时，后来准备进入微信“智慧停车”小程序缴费，却被显示停了10多个小时，并且计时仍在进行中。“我上次停了不到半小时，出来时还是免费的。还有昨天，也没有超过一小时，今天进收费小程序看了一下，发现还在计时。”胡先生百思不得其解，到底是停车场的计时系统有问题，还是微信小程序上的信息显示有错误？

↑西昌智慧停车支付出现问题

无独有偶，西昌车主苏阳最近也遇到了类似情况。“我上次停车的时候，因为没有扫上二维码，车都开走了却发现系统还在计时。”苏阳说，“上次在民族风情园停车后，扫码好几次都扫不上，当时收费人员也不在场，我只停了5个小时，可车开走后却还在计费，一直到晚上10点才停止。后来处理欠费记录的时候，5元变成了8元，多冤枉花了3个小时的钱。”

西昌车主李先生表示，自己虽然停了很多次车，但是目前都是欠费的状态。“不是我不愿意缴费，是系统显示，我的手机号码错误，不能绑定。当时也没有看到现场收费员，又要着急走，也不知道怎么办，就没付成款。”李先生告诉记者，目前他已经有很多条欠费记录了，也不知道该怎么办。

↑西昌智慧停车

西昌车主王先生称，其实每次停车都有收费员来打印小票，还是需要人工计时，并不是什么自动计时，离开时也需要收费员来给指导一下。“以前一直都是扫描二维码，就进行支付，最近不知道咋回事，点进支付页面，就一直转圈，加载失败，不能支付，我都欠了好几笔了。”王先生说：“因为我自助缴费没成功，结果收费员过来在POS机上操作了一下，人工收了费，这智慧停车也没那么智慧嘛。”

回应：“遭遇黑客”

技术部门正在积极抢修

目前，西昌“智慧停车”工作正全面铺开，西昌城区的智慧停车位将达两万余个。

据了解，西昌智慧停车服务系统于今年3月试运营以来，计时系统的准确率为95%左右。“对于车主们近日遇到的问题，是因为公司服务器受到黑客恶意攻击，导致广大车主不能通过扫二维码或者进入小程序支付停车费，现车位传感器可正常运行，传感器可保障车主出入场时间计算准确。目前，公司技术部门正在全力抢修缴费系统，给广大车主带来不便之处，我们也诚挚道歉。”西昌市智慧停车场服务有限责任公司相关工作人员表示。

↑西昌智慧停车收费标准

该工作人员称，由于停车点使用的是地磁感应器，地磁感应器是与巡查人员的手持POS机相关联的，车驶入、驶离、计费等信息都会在POS机上自动显示，但需要巡查人员录入车牌号相对应，这些信息会出现在车主扫描的二维码上。

“也因为公司系统受到‘黑客’攻击，造成地磁受到周围磁场干扰或通信故障等原因，使车辆驶离时未能准确感应到，造成车开走了还在计费的情况，给广大车主造成了麻烦。对于这种情况，车主可以拨打热线小票上的热线电话400-990-7995进行反映，经过核实后会给车主退费。”

同时，该工作人员建议广大西昌车主近期在停车时，尽量以现金支付的方式支付停车费，或者等晚上网络较正常的情况下，通过小程序补缴停车费，抢修期间所有停车欠费不会产生滞纳金。

江滢红星新闻记者江龙摄影报道

编辑陈艳妮

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