私域工具选型

今天在外面忙了一天，但还是要坚持写一篇。昨天正好见了客户，有了一个可以交流的点：私域工具该如何选型。

这个客户是著名跨国美妆品牌，也比较早就做私域，系统较多：有数据中台，有CRM，有商城，有导购工具。各个工具是不同的供应商。这里涉及到很多的数据打通和同步，成本很高。如果接入新工具就要做很很多技术评估。
我们还有一个客户，因为CEO是程序员出身，也很重视系统建设，用过 SAP Hana，搞过Siebel，自建商城，多达50多个系统，整合非常复杂。
我们进入后，从用户运营入手，提供整体解决方案，会员、商城、活动、企微导购，逐渐替换了Siebel，自建商城，卡券等多个系统。因为是整体方案，数据天然打通，省去了很多对接成本。最后整套系统比Siebel一年的费用还低。当然Siebel本身也比较贵。这里我敢直接预言，国外软件在中国一定会节节败退。
我们要理解，IT是为业务服务的，并不是IT花的成本越多，卖越贵的系统就越好。而是要结合企业自身需求，优先用整体方案，用较低的成本支撑业务。
考察工具，还要看它的架构和开放性，是否能支撑大并发，是否支持快速扩容，是否有开放API可以打通数据，安全性如何考量的。尽量选择已经有过超大客户成功案例的产品，超大客户一般选型也会较严格，也会面临更多的业务挑战。
大家有选型方面的问题，也欢迎随时和我交流！

我是元芳，技术出身的私域解决方案顾问。服务过联合利华、波司登、味全、Fila、元祖等大大小小上百家企业。我会持续输出和学习，和大家一起长大。微信：pesome，请备注：私域。

指导教练：豁亮联系电话：17608451889

私域工具选型

浏览过的版块