#经典管理寓言故事#小故事大道理
福特的应骋经历，美国福特公司名扬天下。不仅使美国汽车产业在世界占居鳌头，而且改变了整个美国的国民经济状况。谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的"敲门砖"竟是"捡废纸"这个简单的动作？经济状况谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的"敲门砖"，竟是"捡废纸"这个简单的动作？
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那时候福特刚从大学毕业，他到一家汽车公司应聘，一同应聘的几个人学历都比他高。在其他人面试时福特感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，很自然地弯腰把他捡了起来。看了看原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。
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董事长对这一切都看在眼里。福特刚说了一句话："我是来应聘的福特"。董事长就发出了邀请，"很好很好福特先生你已经被我们录用了。"从此以后福特开始了他的辉煌之路，直到把公司改名让福特汽车闻名全世界。在我们的人生历程中：一次大胆的尝试一个灿烂的微笑，一个习惯性的动作，一种积极的态度和真诚的服务，都可以触发生命中意想不到的起点。它能带来的远远不止于一点点喜悦和表面上的报酬。
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今天的消费者越来越相信感觉品牌消费购物环境服务态度，因此企业对于影响顾客心情的细节问题不可忽视。细节决定成败上海的地铁，一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方。直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了，结果二号线运营成本远远高于一号线。很长时间都未实现收支平衡。下面就是二号线所忽略的细节：
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